¿Qué preguntas tienes sobre protección al consumidor?

Respuesta: <p class="rtejustify">Buenas tardes Deicy</p>
<p class="rtejustify">Teniendo en cuenta la consulta realizada, el Equipo de Urna de Cristal se permite se&ntilde;alar que podr&aacute;s radicar la correspondiente queja o petici&oacute;n ante el ente espec&iacute;fico, esto es, ante la Superintendencia de Servicios P&uacute;blicos Domiciliarios, entindad encargada de vigilar que las entidades prestadoras de servicios p&uacute;blicos domiciliarios acaten la Ley 142 de 1994, con sus normas reglamentarias y las dem&aacute;s que expidan las comisiones de regulaci&oacute;n, y que los contratos celebrados entre las prestadoras y los usuarios&nbsp; se cumplan en condiciones uniformes.</p>
<p class="rtejustify">En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con la tem&aacute;tica promovidas por el Gobierno, junto con las del programa de televisi&oacute;n en Urna de Cristal TV y programa de radio a trav&eacute;s de Urna de Cristal Radio. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web www.urnadecristal.gov.co, o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p class="rtejustify">Cordial saludo,</p>
<p class="rtejustify">&nbsp;</p>
<p class="rtejustify">Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Se&ntilde;or Julian Echeverry, buenas tardes,&nbsp;</p>
<p>Le informamos que la respuesta a su consulta se encuentra en el link:</p>
<p>http://www.slideshare.net/damarismontealegre/respuestarequisitoscompravivienda</p>
<p>cordialmente,</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>CEIRA MORALES</p>
<p>COORDINADORA GRUPO DE ATENCION AL CIUDADANO</p>
<p>SUPERINTENDENCIA INDUSTRIA Y COMERCIO SIC&nbsp;</p>

Respuesta: <p>Se&ntilde;or Betancourth, buenas tardes,</p>
<p>Le informamos que el asunto de su petici&oacute;n no es de competencia del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo MinCIT. La entidad competente para orientarle y para resolver su pregunta es la Superintendencia de Industria y Comercio SIC.</p>
<p>Le compartimos los datos de la SIC:</p>
<p>La p&aacute;gina web: <a href="http://www.sic.gov.co/">www.sic.gov.co</a> &nbsp;.</p>
<p>Est&aacute; ubicada en la Carrera 13 No. 27 - 00, Piso 3 Bogot&aacute;. Horario de Atenci&oacute;n al P&uacute;blico: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Conmutador: (57 1) 587 00 00 Fax: (57 1) 587 02 84.</p>
<p>Call center: (571) l&iacute;nea Atenci&oacute;n al Ciudadano 592 04 00 - L&iacute;nea gratuita 018000910165.</p>
<p>Su petici&oacute;n la puede dirigir al correo contactenos@sic.gov.co</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Cordialmente,</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>D&aacute;maris Montealegre D&iacute;az</p>
<p>Sistema de Peticiones, Consultas, Quejas y Reclamos</p>
<p>GRUPO DE ATENCI&Oacute;N AL CIUDADANO</p>
<p>Ministerio de Comercio, Industria y Turismo</p>
<p>Calle 28 No. 13 A - 15 Piso Primero</p>
<p>L&iacute;nea de Atenci&oacute;n al Ciudadano 571-6069948</p>
<p>Conmutador 571-6067676 Ext.1262, 1276, 1337, 1569, 2153</p>
<p>Bogot&aacute; D.C.&nbsp;</p>

Respuesta: <p>Se&ntilde;or Romero, buenas tardes,&nbsp;</p>
<p>La entidad competente par resolver su queja es la Superintendencia de Econom&iacute;a Solidaria SUPERSOLIDARIA.</p>
<p>Le compartimos los datos de la Supersolidaria:</p>
<p><a href="http://www.supersolidaria.gov.co/">www.supersolidaria.gov.co</a></p>
<p>Est&aacute; ubicada en la Carrera 7 No. 31 10 - Pisos 11,15 y 16.</p>
<p>PBX: (57)(1)489 5009 .</p>
<p>L&iacute;nea Gratis: 01-800-05 11 737 .</p>
<p>Correo para colocar su queja: cau@supersolidaria.gov.co&nbsp;</p>
<p>Horario de Atenci&oacute;n Lunes a Viernes 8:30 am 4:30 pm</p>
<p>Bogot&aacute;, Colombia</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Cordialmente,</p>
<p>D&aacute;maris Montealegre D&iacute;az</p>
<p>Sistema de Peticiones, Consultas, Quejas y Reclamos</p>
<p>GRUPO DE ATENCI&Oacute;N AL CIUDADANO</p>
<p>Ministerio de Comercio, Industria y Turismo</p>
<p>Calle 28 No. 13 A -15 Piso Primero</p>
<p>L&iacute;nea de Atenci&oacute;n al Ciudadano 571-6069948</p>
<p>Conmutador 571-6067676 Ext.1262, 1276, 1337, 1569, 2153</p>
<p>Bogot&aacute; D.C</p>

Respuesta: <p>Se&ntilde;or Romero, buenas tardes,&nbsp;</p>
<p>No tenemos competencia para ahondar en su pregunta. &nbsp;Le sugerimos que debe hacer valer el fallo de la tutela en la entidad en la cual fue fallado su amparo constitucional dirig&iacute;endose al director de la entidad el cual debe cumplir lo dispuesto en el fallo de tutela. &nbsp;</p>
<p>Cordialmente,&nbsp;</p>
<p>D&aacute;maris Montealegre D&iacute;az</p>
<p>Sistema de Peticiones, Consultas, Quejas y Reclamos</p>
<p>GRUPO DE ATENCI&Oacute;N AL CIUDADANO</p>
<p>Ministerio de Comercio, Industria y Turismo</p>
<p>Calle 28 No. 13 A - 15 Piso Primero</p>
<p>L&iacute;nea de Atenci&oacute;n al Ciudadano 571-6069948</p>
<p>Conmutador 571-6067676 Ext.1262, 1276, 1337, 1569, 2153</p>
<p>Bogot&aacute; D.C.&nbsp;</p>

Respuesta: <p class="rtejustify">Buenas tardes</p>
<p class="rtejustify">Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico. Para saber c&oacute;mo, te invitamos a que visites el portal del Ministerio de Trabajo en: <a href="http://www.gobiernoenlinea.gov.co/">http://www.mintrabajo.gov.co</a>.</p>
<p class="rtejustify">En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con la tem&aacute;tica promovidas por el Gobierno, junto con las del programa de televisi&oacute;n en Urna de Cristal TV y programa de radio a trav&eacute;s de Urna de Cristal Radio. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web www.urnadecristal.gov.co, o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p class="rtejustify">Cordial saludo,</p>
<p class="rtejustify">&nbsp;</p>
<p class="rtejustify">Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Buenos d&iacute;as sr. Echavarr&iacute;a:</p>
<p>En respuesta a su inquietud, atentamente le informamos que esta fue remitida a Metrosalud. Lo anterior teniendo en cuenta que la prestaci&oacute;n de servicios de salud se maneja de forma descentralizada por parte de cada entidad territorial.</p>
<p>Agradecemos su participaci&oacute;n.</p>
<p>Cordialmente.</p>
<p>Grupo de Atenci&oacute;n al Ciudadano</p>

Respuesta: <p class="rtejustify">Buenas tardes Fernando.</p>
<p class="rtejustify">Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico, en este caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio en <a href="http://www.sic.gov.co">www.sic.gov.co</a>, tal y como fue realizado. Sin embargo podr&aacute;n ser adelantadas acciones a trav&eacute;s de las cuales podr&aacute;s solicitar la repsuesta correspondiente. Por lo anterior te sugerimos que radiques una petici&oacute;n a trav&eacute;s de la cual solciites informaci&oacute;n necesaria y relacionada con el caso concreto. En caso que no sea contestada la misma, podr&aacute;s acudir a trav&eacute;s de una acci&oacute;n de tutela ante la entidad descentralizada y solicitar el cumplimiento del derecho fundamental contitucional del Derecho de Petici&oacute;n.</p>
<p class="rtejustify">En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con la tem&aacute;tica promovidas por el Gobierno, junto con las del programa de televisi&oacute;n en Urna de Cristal TV y programa de radio a trav&eacute;s de Urna de Cristal Radio. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web <a href="http://www.urnadecristal.gov.co">www.urnadecristal.gov.co</a>, o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p class="rtejustify">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p class="rtejustify">Cordial saludo,</p>
<p class="rtejustify">&nbsp;</p>
<p class="rtejustify">&nbsp;</p>
<p class="rtejustify">Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Buenas tardes se&ntilde;ora Carolina,</p>
<p>El asunto de su petici&oacute;n no es de competencia del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo MinCIT. La entidad competente para resolver su queja es la Superintendencia de Industria y Comercio SIC.</p>
<p>Le compartimos los datos de la SIC:</p>
<p>La p&aacute;gina web: <a href="http://www.sic.gov.co/">www.sic.gov.co</a> &nbsp;.</p>
<p>Est&aacute; ubicada en la Carrera 13 No. 27 - 00, Piso 3 Bogot&aacute;. Horario de Atenci&oacute;n al P&uacute;blico: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Conmutador: (57 1) 587 00 00 Fax: (57 1) 587 02 84.</p>
<p>Call center: (571) l&iacute;nea Atenci&oacute;n al Ciudadano 592 04 00 - L&iacute;nea gratuita 018000910165.</p>
<p>Su petici&oacute;n la puede dirigir al correo contactenos@sic.gov.co .</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Cordialmente,</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>D&aacute;maris Montealegre D&iacute;az</p>
<p>Sistema de Peticiones, Consultas, Quejas y Reclamos</p>
<p>GRUPO DE ATENCI&Oacute;N AL CIUDADANO</p>
<p>Ministerio de Comercio, Industria y Turismo</p>
<p>L&iacute;nea de Atenci&oacute;n al Ciudadano 571-6069948</p>
<p>Conmutador 571-6067676 Ext.1262, 1276, 1337, 1569, 2153</p>
<p>Bogot&aacute; D.C.&nbsp;</p>

Respuesta: <p>Se&ntilde;or Reino, buenas tardes,</p>
<p>Damos respuesta a su petici&oacute;n contenida en la comunicaci&oacute;n presentada a trav&eacute;s de la Urna de Cristal en la cual nos formula una consulta relacionada con la regulaci&oacute;n de ventas de carros modelo 2015.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Sobre el particular, nos permitimos manifestarle lo siguiente:</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>De conformidad con lo dispuesto en la Constituci&oacute;n Pol&iacute;tica, por regla general no existe control de precios, en tal sentido los proveedores o expendedores de bienes y servicios pueden fijar los precios libremente en el mercado de acuerdo con el desarrollo de su objeto social y ser&aacute; el consumidor quien tome la decisi&oacute;n de compra, aspectos que no son del resorte de esta Entidad.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Situaci&oacute;n diferente es aquella relacionada con la informaci&oacute;n p&uacute;blica de precios,&nbsp; donde los proveedores o expendedores tienen la obligaci&oacute;n de indicar los precios de los bienes y servicios que comercializan p&uacute;blicamente, tal y como lo dispone la Ley 1480 de 2011, correspondi&eacute;ndole a esta Superintendencia ejercer las funciones de control, inspecci&oacute;n y vigilancia por mandato legal del Decreto 4886 de 2011 e imponer sanciones cuando los proveedores o expendedores de bienes y servicios no cumplen con la obligaci&oacute;n a su cargo utilizando las modalidades establecidas para el efecto en la ciudad de Bogot&aacute;.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>As&iacute; mismo&nbsp; le informo que en ciudades diferentes a la ciudad &nbsp;de Bogot&aacute; le corresponde la vigilancia y Control sobre indicaci&oacute;n publica de precios a&nbsp; los Alcaldes Municipales de acuerdo con el art&iacute;culo 76 &nbsp;de la Ley 1480 de 2011.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Para obtener mayor informaci&oacute;n sobre el desarrollo de nuestras funciones, puede consultar nuestra p&aacute;gina de Internet&nbsp; <a href="http://www.sic.gov.co.c/">www.sic.gov.co.</a></p>
<p>Cordialmente,</p>
<p>ATENCI&Oacute;N AL CIUDADANO</p>
<p>Superintendencia de Industria y Comercio SIC</p>
<p>Tel&eacute;fono 5870000 ext. 10808</p>
<p>Carrera 13 No. 27-00 Piso 3</p>