¿Qué te gustaría preguntar sobre los servicios públicos en Colombia?
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El Superintendente de Servicios Públicos, José Miguel Mendoza, resolverá tus inquietudes.
¿Sobre cuál de estos servicios te gustaría preguntar?
- Energía
- AAA (Acueducto, Alcantarillado y Aseo)
- Gas
Déjanos tus preguntas aquí
¿Cuál debe ser el tiempo que debe dar el operador entre llegado el recibo de servicio público y la fecha de pago?
El gobierno response
Urna de Cristal
<p>Buenos días Jonathan.</p>
<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacción con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las políticas del Gobierno Colombiano.</p>
<p>En cuanto al tema concreto, nos permitirnos informarle que dependiendo el servicio público al que se refiera hay una normatividad que regulara la materia, por ejemplo, para los servicios públicos de energía eléctrica y gas combustible distribuido por red física, se expidió la regulación mediante el Decreto 847 de 2001, para el servicio público de aseo y la Gestión Integral de Residuos Sólidos el Decreto 1713 de 2002. Pero puntualmente para la facturación de estos nos encontramos frente al Decreto 1842 de 1991 en el CAPÍTULO III Del consumo y facturación. Art. 12º.- De la obligatoriedad de la entrega de cobro o recibo oportunamente. Todo suscriptor y/o usuario tiene derecho a recibir oportunamente la cuanta de cobro o recibo de obligación a su cargo y la empresa la obligación de entregar oportunamente el recibo correspondiente.</p>
<p>Las empresas deberán entregar las cuentas de cobro a los suscriptores y/o usuario por lo menos con cinco (5) días de antelación a la fecha de pago oportuno señalada en el recibo, para la cual deberán exigirse, las garantías necesarias para su cumplimiento.</p>
<p>Para saber cómo y conocer en detalle lo invitamos a mirar el fundamento normativo en: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=3357</p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las temáticas promovidas por el Gobierno. Lo invitamos a que participe y vote semanalmente en nuestra página web <a href="https://na01.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.urnadecristal.gov.co&data=01%7C01%7Cinfo%40urnadecristal.gov.co%7Ce7a8b1274bed4cdaa8d408d4c1b4f40a%7C1a0673c624e1476dbb4dba6a91a3c588%7C0&sdata=DWTcp0j2xxdbqWNCjSPDqFrzWJmf%2BbDOJ2tad9Y9dAg%3D&reserved=0">www.urnadecristal.gov.co</a>, o igualmente a través de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Cordial saludo,</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>
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<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacción con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las políticas del Gobierno Colombiano.</p>
<p>En cuanto al tema concreto, nos permitirnos informarle que dependiendo el servicio público al que se refiera hay una normatividad que regulara la materia, por ejemplo, para los servicios públicos de energía eléctrica y gas combustible distribuido por red física, se expidió la regulación mediante el Decreto 847 de 2001, para el servicio público de aseo y la Gestión Integral de Residuos Sólidos el Decreto 1713 de 2002. Pero puntualmente para la facturación de estos nos encontramos frente al Decreto 1842 de 1991 en el CAPÍTULO III Del consumo y facturación. Art. 12º.- De la obligatoriedad de la entrega de cobro o recibo oportunamente. Todo suscriptor y/o usuario tiene derecho a recibir oportunamente la cuanta de cobro o recibo de obligación a su cargo y la empresa la obligación de entregar oportunamente el recibo correspondiente.</p>
<p>Las empresas deberán entregar las cuentas de cobro a los suscriptores y/o usuario por lo menos con cinco (5) días de antelación a la fecha de pago oportuno señalada en el recibo, para la cual deberán exigirse, las garantías necesarias para su cumplimiento.</p>
<p>Para saber cómo y conocer en detalle lo invitamos a mirar el fundamento normativo en: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=3357</p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las temáticas promovidas por el Gobierno. Lo invitamos a que participe y vote semanalmente en nuestra página web <a href="https://na01.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.urnadecristal.gov.co&data=01%7C01%7Cinfo%40urnadecristal.gov.co%7Ce7a8b1274bed4cdaa8d408d4c1b4f40a%7C1a0673c624e1476dbb4dba6a91a3c588%7C0&sdata=DWTcp0j2xxdbqWNCjSPDqFrzWJmf%2BbDOJ2tad9Y9dAg%3D&reserved=0">www.urnadecristal.gov.co</a>, o igualmente a través de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Cordial saludo,</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>
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