¿Qué te gustaría preguntar sobre los servicios públicos en Colombia?

Respuesta: <p><span style="font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif;">Buenas tardes Jos&eacute;<o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif;">Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico.&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif;">En cuanto al tema concreto te informamos que actualmente la poblaci&oacute;n de Anserma Caldas cuenta con un nodo de fibra &oacute;ptica el cual les permite a los operadores interesados, realizar el despliegue hasta los hogares y comercializar servicios de telecomunicaciones. <o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif;">La fibra &oacute;ptica es una tecnolog&iacute;a que ofrece la infraestructura necesaria para que los ciudadanos, empresas, alcald&iacute;as municipales, entre otras, puedan acceder con recursos propios al servicio de Internet de banda ancha en mejores condiciones de calidad en el servicio y asequibilidad en los precios. <o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif;">Los usuarios interesados en ampliar la capacidad de banda ancha o contratar el servicio de Internet por fibra &oacute;ptica, pueden comunicarse con el contratista del proyecto a la l&iacute;nea &uacute;nica de atenci&oacute;n al ciudadano 018000523533, o con los operadores de telecomunicaciones con presencia en el municipio. <o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif;">Si requieres m&aacute;s informaci&oacute;n al respecto, puedes escribirnos al correo infraestructura@mintic.gov.co<o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif;">Atentamente<o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif;">Equipo Urna de Cristal</span></p>

Respuesta: <p>Buen d&iacute;a,</p>
<p>De la manera m&aacute;s atenta, indicamos que la respuesta a su petici&oacute;n, puede consultarla a trav&eacute;s del siguiente enlace:</p>
<p><a href="https://es.slideshare.net/ServicioalCiudadanoUrna_DPS/20187206617461-003-99412193">https://es.slideshare.net/ServicioalCiudadanoUrna_DPS/20187206617461-003-99412193</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Agradecemos su pregunta y lo invitamos a seguir participando.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Cordialmente,</p>
<p>Grupo de Participaci&oacute;n Ciudadana</p>

Respuesta: <div>
Respetado ciudadano,</div>
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&nbsp;</div>
<div>
El &ldquo;Fondo de Reparaci&oacute;n para el Acceso, Permanencia y Graduaci&oacute;n en Educaci&oacute;n Superior para la Poblaci&oacute;n V&iacute;ctima del Conflicto Armado en Colombia&rdquo; financia mediante cr&eacute;dito educativo condonable un (1) programa acad&eacute;mico de educaci&oacute;n superior por beneficiario en los niveles t&eacute;cnico profesional, tecnol&oacute;gico o universitario para adelantar estudios &uacute;nicamente en Colombia, siempre y cuando el aspirante resulte seleccionado. El Fondo cubre lo siguiente:</div>
<div>
&nbsp;</div>
<div>
&bull;Cr&eacute;ditos 100% condonables para programas de nivel t&eacute;cnico profesional, tecnol&oacute;gico o universitarios, cubriendo el valor total de la matr&iacute;cula hasta por once salarios m&iacute;nimos mensuales legales vigentes (11 SMMLV).</div>
<div>
&bull;Recurso de Sostenimiento que se entrega al estudiante por semestre, este recurso se entregar&aacute; durante el tiempo que dure el programa acad&eacute;mico y solamente por el n&uacute;mero de cr&eacute;ditos o el equivalente en semestres que tenga el programa. El recurso es de uno punto cinco salarios m&iacute;nimos mensuales legales vigentes (1.5 SMMLV).</div>
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&nbsp;</div>
<div>
Para mayor informaci&oacute;n puede ingresar a la p&aacute;gina WEB del ICETEX www.icetex.gov.co</div>
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&nbsp;</div>
<div>
Cordialmente,</div>
<div>
&nbsp;</div>
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Viceministerio de Educaci&oacute;n Superior</div>
<div>
Ministerio de Educaci&oacute;n Nacional</div>

Respuesta: <p>Buenos d&iacute;as Geyson</p>
<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico.&nbsp;</p>
<p>En cuanto al tema concreto te informamos que los servicios de internet y televisi&oacute;n no son objeto de vigilancia y control de la Superintendencia de Servicios P&uacute;blicos Domiciliarios en la medida que no son considerados servicios p&uacute;blicos domiciliarios, para responder tu inquietud puedes ponerte en contacto con la Superintendencia de Industria y Comercio.</p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las tem&aacute;ticas promovidas por el Gobierno. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web&nbsp;<a href="https://www.urnadecristal.gov.co/">www.urnadecristal.gov.co</a>&nbsp;o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Atentamente</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Buenas tardes Juan Camilo</p>
<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico.&nbsp;</p>
<p>En cuanto al tema concreto te informamos que en este enlace podr&aacute;s consultar la respuesta dada por la Superintendencia de Servicios P&uacute;blicos Domiciliarios <a href="https://drive.google.com/drive/folders/1InsiWNFr2E4qu2OTZfHBL839nGAGAn3W">https://drive.google.com/drive/folders/1InsiWNFr2E4qu2OTZfHBL839nGAGAn3W</a></p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las tem&aacute;ticas promovidas por el Gobierno. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web&nbsp;<a href="https://www.urnadecristal.gov.co/">www.urnadecristal.gov.co</a>&nbsp;o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Atentamente</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Buen d&iacute;a, en atenci&oacute;n a su inquietud nos permitimos manifestarle que Para poder postularse, al SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA PARA CASA GRATIS que este Ministerio y el Departamento para la Prosperidad Social dirigen. Las <strong>condiciones o caracter&iacute;sticas que se deben tener para poder postularse son:</strong></p>
<p>Estar vinculado a programas sociales del Estado para la superaci&oacute;n de la pobreza extrema, Estar en situaci&oacute;n de desplazamiento, Haber sido afectado por desastres naturales, Estar habitando en zonas de alto riesgo con condiciones que no tienen posibilidad de mejorarse.</p>
<p><strong>Requisitos b&aacute;sicos que se deben cumplir para poder postularse:</strong></p>
<p>La persona o familia que se postula no debe ser propietaria de una o m&aacute;s viviendas en todo el territorio nacional, Que alguno de los miembros del hogar postulante haya sido beneficiario de un subsidio familiar de vivienda, No haber sido descalificado por haber presentado documentos o informaci&oacute;n falsa en postulaciones anteriores para subsidios de vivienda, La persona o familia que se postula no deben haber recibido <strong>nunca </strong>subsidios.</p>
<p><strong>Pasos para postularse: </strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<ol>
<li>
Verificar que en su municipio haya proyectos de vivienda gratis. Esto puede hacerlo con la alcald&iacute;a de su municipio.</li>
<li>
Si hay proyectos de vivienda gratis en su municipio y hace parte del listado del Departamento para la Prosperidad Social, debe ir a la caja de compensaci&oacute;n familiar para postularse por un Subsidio Familiar De Vivienda Para Casa Gratis. Debe consultar con la caja de compensaci&oacute;n familiar las fechas de convocatoria y documentos que se necesitan presentar para postularse.</li>
<li>
Consultar constantemente con la caja de compensaci&oacute;n familiar el estado de su postulaci&oacute;n.</li>
<li>
Tenga en cuenta que de acuerdo con las normas vigentes debe habitar m&iacute;nimo por diez (10) a&ntilde;os en la vivienda adquirida.</li>
</ol>
<p>&nbsp;</p>

Respuesta: <p>En respuesta a su solicitud el programa Mi Casa Ya busca beneficiar a hogares que tengan ingresos de menos de hasta 4 smlmv, que no tengan vivienda propia y no hayan tenido un subsidio del Gobierno Nacional o las Cajas de Compensaci&oacute;n Familiar o&nbsp; un&nbsp; subsidio a la tasa de inter&eacute;s.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Estos hogares podr&aacute;n obtener un subsidio monetario entre 20 y 30 smlmv y una cobertura a la tasa de inter&eacute;s entre 4 y 5 puntos porcentuales, dependiendo de los ingresos y del tipo de vivienda.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>De esta forma, los hogares podr&aacute;n comprar la vivienda nueva urbana &nbsp;que deseen, cuyo valor no exceda los 135 salarios m&iacute;nimos.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>El hogar debe acercarse a un banco de su elecci&oacute;n o al Fondo Nacional de Ahorro - FNA y consultar si puede ser beneficiario o no del subsidio.</p>
<p>Una vez reciba la informaci&oacute;n positiva al respecto, debe realizar el tr&aacute;mite requerido por la entidad financiera para el otorgamiento de cr&eacute;ditos hipotecarios.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Los interesados pueden obtener informaci&oacute;n en la p&aacute;gina del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio&nbsp; <a href="http://www.minvivienda.gov.co/">www.minvivienda.gov.co</a><u>/micasaya</u>,&nbsp; y en la p&aacute;gina del Programa Mi Casa Ya&nbsp; <a href="http://www.micasaya.gov.co/">www.micasaya.gov.co</a></p>
<p>&nbsp;</p>

Respuesta: <p>Buenas tardes Martin</p>
<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico.&nbsp;</p>
<p>En cuanto al tema concreto te informamos que es potestativo de cada Alcalde, no obstante los alcaldes deben asegurar la eficiente prestaci&oacute;n de los servicios p&uacute;blicos en todo su territorio incluyendo el &aacute;rea rural. A partir de inversi&oacute;n en infraestructura, fortalecimiento institucional, otorgamiento de subsidios y otros mecanismos, aportan al mejoramiento de la prestaci&oacute;n de los servicios en estas zonas. Cada uno de los anteriores mecanismos responde a elementos de planeaci&oacute;n, proyecci&oacute;n y ejecuci&oacute;n de proyectos y programas.</p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las tem&aacute;ticas promovidas por el Gobierno. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web&nbsp;<a href="https://www.urnadecristal.gov.co/">www.urnadecristal.gov.co</a>&nbsp;o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Atentamente</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Buen d&iacute;a,</p>
<p>De la manera m&aacute;s atenta, indicamos que la respuesta a su petici&oacute;n, puede consultarla a trav&eacute;s del siguiente enlace:</p>
<p><a href="https://es.slideshare.net/ServicioalCiudadanoUrna_DPS/S-20184204005518">https://es.slideshare.net/ServicioalCiudadanoUrna_DPS/S-20184204005518</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Agradecemos su pregunta y lo invitamos a seguir participando.</p>
<p>&nbsp;</p>

Respuesta: <p>Buenos d&iacute;as Adriana</p>
<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico.&nbsp;</p>
<p>En cuanto al tema concreto te informamos que el cobro del servicio p&uacute;blico de acueducto, responde al resultado de aplicar las metodolog&iacute;as tarifarias expedidas por la Comisi&oacute;n de Regulaci&oacute;n de Acueducto y Alcantarillado. En caso de que las empresas prestadoras de dicho servicio cometan errores en la aplicaci&oacute;n de tales metodolog&iacute;as, los usuarios deben poner esa situaci&oacute;n en conocimiento de esta Superintendencia quien a su vez tiene la funci&oacute;n de hacer el control tarifario para vigilar y verificar que aplicaron correctamente las mencionadas metodolog&iacute;as. De encontrar esta Superintendencia que existe un perjuicio a los usuarios por no aplicarlas de manera correcta, tiene la potestad de investigar y si es del caso, sancionar a los prestadores, as&iacute; como de solicitarles la devoluci&oacute;n de los dineros a que haya lugar.</p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las tem&aacute;ticas promovidas por el Gobierno. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web&nbsp;<a href="https://www.urnadecristal.gov.co/">www.urnadecristal.gov.co</a>&nbsp;o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Atentamente</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Buenos d&iacute;as Oscar</p>
<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico.&nbsp;</p>
<p>En cuanto al tema concreto te informamos que en este enlace podr&aacute;s consultar la respuesta dada por la Superintendencia de Servicios P&uacute;blicos Domiciliarios <a href="https://drive.google.com/drive/folders/10V_I3bo2sPMEsy_og-WseGGZg-aTqqOA">https://drive.google.com/drive/folders/10V_I3bo2sPMEsy_og-WseGGZg-aTqqOA</a></p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las tem&aacute;ticas promovidas por el Gobierno. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web&nbsp;<a href="https://www.urnadecristal.gov.co/">www.urnadecristal.gov.co</a>&nbsp;o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Atentamente</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Buenos d&iacute;as Lina</p>
<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico.&nbsp;</p>
<p>En cuanto al tema concreto te informamos que ninguna empresa prestadora de servicios p&uacute;blicos domiciliarios est&aacute; autorizada para imponer sanciones pecuniarias, puede recuperar energ&iacute;a en virtud del art&iacute;culo 150 de la Ley 142 de 1.994. en este sentido, la Superservicios a trav&eacute;s de a su vez la Oficina Asesora Jur&iacute;dica se pronunci&oacute; sobre el tema de recuperaci&oacute;n de consumos (Concepto unificado 034 de 2.016.)</p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las tem&aacute;ticas promovidas por el Gobierno. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web&nbsp;<a href="https://www.urnadecristal.gov.co/">www.urnadecristal.gov.co</a>&nbsp;o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Atentamente</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>

Respuesta: <p>Buenos d&iacute;as Jairo</p>
<p>Urna de Cristal, es una herramienta de interacci&oacute;n con el ciudadano que tiene como objetivo generar propuestas para mejorar las pol&iacute;ticas del Gobierno Colombiano. Las quejas y los reclamos o mensajes con respecto a alguna entidad o tema determinado, debes hacerla llegar al ente espec&iacute;fico.&nbsp;</p>
<p>En cuanto al tema concreto te informamos que en este enlace podr&aacute;s consultar la respuesta dada por la Superintendencia de Servicios P&uacute;blicos Domiciliarios <a href="https://drive.google.com/drive/folders/1E4oqb2dbo2Q31WWvRxmoTqxVB7-__ZHs">https://drive.google.com/drive/folders/1E4oqb2dbo2Q31WWvRxmoTqxVB7-__ZHs</a></p>
<p>En Urna de Cristal tramitamos las preguntas relacionadas con las tem&aacute;ticas promovidas por el Gobierno. Te invitamos a que participes y votes semanalmente en nuestra p&aacute;gina web&nbsp;<a href="https://www.urnadecristal.gov.co/">www.urnadecristal.gov.co</a>&nbsp;o igualmente a trav&eacute;s de nuestros canales, Call Center 018000952525, facebook.com/urnadecristal o en Twitter en @urnadecristal.</p>
<p>Atentamente</p>
<p>Equipo Urna de Cristal</p>