Buenas tardes estoy escrita al programa havitad estoy con todo los requisitos y me dicen que espere que debo de hacer

Apreciada Usuaria: Atendiendo derecho de petición impetrado ante el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, por medio del presente me dirijo a usted con el debido y acostumbrado respeto a fin de manifestar lo siguiente: Se aclare la petición elevada a través de este canal para poder brindar la respuesta lo mas acorde posible. El Ministerio pone a su disposición los siguientes canales de contacto para que usted pueda hacernos llegar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias: • Línea telefónica 57 (1) 419 7099 de lunes a viernes en el horario de 8:00 am a 5:00 pm. • Línea gratuita nacional 01 8000 413 664 de lunes a viernes en el horario de 8:00 am a 5:00 pm. • Pagina PQRSDF http://portal.minvivienda.local/tr%C3%A1mites-y-servicios/peticiones-y-sugerencias-(psqr) • Chat institucional http://portal.minvivienda.local/atencion-al-ciudadano/chat Canal correo electrónico correspondencia@minvivienda.gov.co