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¿Qué hacer cuando hay fallas en el servicio de celular y me siguen cobrando lo mismo?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:53
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, explicó la forma en la que los operadores deben compensar a los usuarios en caso de fallas.

¿Puedo cancelar un contrato cuando el servicio es malo pero tengo cláusula?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:52
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, habló sobre los derechos de los usuarios en este caso específico.

¿Las multas que le imponen a los operadores se ven reflejadas en beneficios para el usuario?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:50
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, explicó cuál es el sentido de estas sanciones para las compañías.

¿Cuando un usuario de celular tiene una queja, qué procedimiento debe seguir?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:49
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, enumeró los pasos que deben seguirse a la hora de manifestar una queja ante el operador por fallas en el servicio.

¿Qué medidas habrá en cuanto a la simplificación de contratos con operadores?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:48
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, explicó el trabajo de la comisión en materia contractual en beneficio de los usuarios.

¿El usuario puede terminar el contrato cuando el operador de telefonía no le cumple?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:47
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, señaló las condiciones en las cuales puede terminarse el contrato.

¿Qué hacer cuando el ciudadano no está de acuerdo con la respuesta de un operador de telefonía?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:45
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, habló sobre el proceso que debe seguirse en este caso específico.

¿Hacen investigaciones en cuanto a la cobertura y caída de las llamadas?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:44
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, describió el seguimiento que se le realiza desde la Comisión a los operadores.

¿Qué entidades están encargadas de recibir las quejas de los ciudadanos?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:42
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, habló sobre la función de la Superintendencia de Industria y Comercio.

¿De qué forma le enseñan a los ciudadanos sobre sus derechos como usuarios de telefonía?

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Enviado por eherrera el Vie, 06/06/2014 - 10:41
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En Urna de Cristal Radio del 04 de junio, María del Pilar Torres de la CRC, enumeró los espacios en donde los colombianos pueden informarse sobre sus derechos desde la Comisión.

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