¿Qué regulación hay respecto a la publicidad a través de mensajes de texto?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, describió las disposiciones de la entidad al respecto.
¿El operador puede obligar al usuario a quejarse por algún medio específico?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, puntualizó en que los operadores deben disponer de todos los medios posibles para atender a los usuarios.
¿Cuánto tiempo debe durar una recarga a celular prepago?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, habló sobre la reglamentación al respecto.
¿Qué pasa cuando el operador cambia las condiciones del contrato sin decirle al usuario?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, señaló que los usuarios tienen derecho a quejarse ante esta situación.
¿Qué es portabilidad numérica?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, habló sobre esa posibilidad que tienen los usuarios desde el 2011 para conservar su número.
¿Qué regulación hay sobre los cobros de roaming internacional?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, explicó las reglas existentes al respecto para evitar cobros indebidos.
¿Cuánto tiempo puede demorarse el operador de celular en atender mi queja?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, explicó los medios y tiempos de respuesta.
¿Qué son los teléfonos homologados?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, explicó que un deber del usuario es comprar teléfonos que no afecten la calidad del servicio.
¿Está permitido que los operadores me envíen mensajes que debo responder para desactivar un servicio?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, habló sobre la regulación que hay sobre este tipo de mensajes.
¿Cuánta gente usa telefonía móvil en Colombia?
En Urna de Cristal Radio del 10 de junio, Isabel Cristina Fajardo, Comisionada de la CRC, habló sobre este dato que ya supera el número de habitantes.