señores que puedo hacer si mi hijo tiene los requisitos pero el icetex no le permite registrarce y no le dan respuesta?

<div>
Estimado ciudadano,</div>
<div>
&nbsp;</div>
<div>
El plazo para solicitar la beca ha sido ampliados hasta el 11 de Diciembre,Si usted cumple con los tres requisitos descritos anteriormente el paso a seguir es visitar la p&aacute;gina http://www.icetex.gov.co/dnnpro5/10milcreditosbecas</div>
<div>
&nbsp;</div>
<div>
Cordialmente,</div>
<div>
&nbsp;</div>
<div>
Viceministerio de Educaci&oacute;n Superior</div>
<div>
Ministerio de Educaci&oacute;n Nacional</div>