¿Por qué no pueden ingresarme en la base de datos si tengo la ficha del sisben?Hay que estar inscrita en el DNP. Porqué

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Estimado ciudadano,</div>
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Su caso debe ser atendido en la Adminsitracion del Sisben de su ciudad, Direccion Nacional de Planeacion. Ademas presentar copia de la solicitud de revision al Icetex</div>
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Cordialmente,</div>
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Viceministerio de Educaci&oacute;n Superior</div>
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Ministerio de Educaci&oacute;n Nacional</div>