El ICETEX informó que hasta el 15 de noviembre de 2022 estará disponible la Jornada de Soluciones habilitada para ofrecer ayudas a los usuarios que no han podido estar al día con el pago de sus créditos y encuentren alternativas y beneficios como la condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios de hasta un 100%.
Esta jornada, abierta desde el pasado 10 de octubre, ha acogido a más de diez mil usuarios con quienes se han hecho las negociaciones correspondientes para ponerse al día, y si cumplen con su compromiso, pueden recibir el beneficio de condonaciones de pago que sumadas superan los 6.000 millones de pesos.
Este espacio funciona de forma telefónica y virtual, y ayuda a aquellos usuarios en etapa de estudios cuyos créditos educativos están con mora entre 31 y 90 días y, a quienes están en etapa de amortización con mora superior a 30 días, para que puedan realizar una negociación, ponerse al día y recibir los beneficios.
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¿Cómo realizo la condonación con ICETEX?
Para comenzar el proceso se puede acercar ya sea por vía telefónica o virtual y solicitar la ayuda, dentro de las opciones que ofrecen están tres figuras de extinción, normalización o refinanciación de la obligación en mora:
Extinción: este es el pago completo de la obligación pendiente.
Normalización: el beneficiario se compromete a cancelar la totalidad del saldo vencido.
Refinanciación: con esta opción se puede modificar el plazo y el valor de la cuota inicialmente pactada, con el objetivo de normalizar la totalidad del crédito educativo.
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¿Cómo me contacto con ICETEX?
La entidad ha habilitado diferentes canales para atender los casos de los usuarios y puedan acceder a la condonación de pagos, con un horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Para aquellos que cuentan con un crédito educativo que está en etapa de estudios, o para los que ya se graduaron, y tienen mora de 31 a 90 días, se comunicar a la línea nacional 018000112845 (desde un teléfono fijo) o en Bogotá al número 601 3161867. Si desean realizar de forma virtual, se pueden conectar al siguiente enlace: https://clicktocall.americasbps.com/Click_2_call/
Los usuarios que cuentan con un crédito que supera los 91 días de mora y ya finalizaron sus estudios, pueden llamar a la línea nacional 018000119716 desde un teléfono fijo, o en Bogotá al 601 7490211. Para contactarse desde la virtualidad, se pueden conectar al siguiente enlace: https://ws-bpm.inconcertcc.com/VCIcetex/