Urna de Cristal ofrece a las entidades que desean promover la participación ciudadana en sus medios digitales una 'caja de herramientas' en la que se encuentran los diferentes canales online y offline que pueden emplear para sus ejercicios de participación. Esta caja consta de:
-Los manuales y protocolos.
-Capacitaciones personalizadas a directivos, ministros, equipos de comunicación digital y funcionarios públicos en participación y comunicación digital.
-El ‘paso a paso’ para apoyar la producción de estrategias de comunicación y participación digital, promover la sinergia y lograr la articulación de entidades de gobierno para la divulgación de campaña.
-El análisis y la investigación digital de tendencias e intereses de los ciudadanos.
-El CRM, o sistema de gestión para el contacto del Gobierno con el ciudadano, de manera segmentada.
-La base de datos de cuentas de redes sociales oficiales de gobernantes y entidades nacionales y territoriales.
-La documentación y el banco de experiencias de creación y desarrollo de campañas de comunicación digital de gobierno para estimular la participación ciudadana (www.redialab.gov.co).
-El portal de gobierno abierto con aplicaciones y herramientas web que permiten la generación rápida y sencilla de ejercicios de participación.
Encuentra a continuación los manuales y protocolos disponibles para desarrollar tus ejercicios de participación:
-Protocolo para manejo de crisis en redes sociales.
-Protocolo de interacción en redes sociales.
-Manual de Gobierno.
-Manual de Rendición de Cuentas 2017.
-Manual para leer informes de redes sociales.
-Manual de Twitter para entidades de gobierno.
-Manual de Transmisión en vivo para Youtube.
-Manual de Transmisión en vivo para Facebook.
-Manual de monitoreo, análisis y escucha activa en redes sociales.
-Manual de Instagram para entidades de gobierno.