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Pregunta al gobierno sobre:

¿Sabes cuáles son tus nuevos derechos como usuario de telefonía, TV e Internet?

Finaliza: 
Miércoles, 31 Enero 2018
29
Preguntas

 

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) actualizó el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones (RPU), en el que se establecen los principios básicos para la relación entre el usuario y su operador de servicios de telefonía, internet y televisión cerrada en Colombia. Dicha actualización entró en vigencia el 1 de enero de 2018.

El nuevo régimen se enfoca en garantizar el suministro de información detallada al usuario sobre los planes, las condiciones de facturación y los medios de control de consumo, con el fin de optimizar los canales de atención al cliente y orientar a las personas sobre el servicio que requiere de acuerdo con sus necesidades, antes de contratarlo. 

¿Alguna vez has tenido problemas con un operador de telefonía o internet? 

¡Déjanos tus preguntas!

Consulta más información en: https://www.crcom.gov.co/es/pagina/regimen-proteccion-usuario

Preguntas de los ciudadanos

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